OSTUTINGIMUSED
Veebipoe kortsud.ee (edaspidi Veebipood) omanik on Magusaekspert OÜ, registrikood 12388908, asukohaga Väike-Kaare tee 35, Viimsi 74020, Eesti.
Ostutingimused kehtivad Veebipoest kaupade ostmisel.
Veebipoes müüdavate toodete hinnad on märgitud toodete juurde eurodes (€) ning sisaldavad kehtivaid makse, kui ei ole märgitud teisiti.
Toote hinnale võib lisanduda kauba kohaletoimetamise tasu. Kohaletoimetamise tasu sõltub ostja valitud kohaletoimetamise viisist ning kuvatakse ostjale tellimuse vormistamisel enne tellimuse kinnitamist.
Teave toote omaduste, koostise, kasutamise ning muu olulise info kohta on esitatud Veebipoes vastava toote juures.
Tellimuse vormistamine
Kauba tellimiseks tuleb lisada soovitud tooted ostukorvi.
Tellimuse vormistamiseks tuleb täita nõutud andmeväljad ning valida sobiv kohaletoimetamise ja maksmise viis.
Tellimuse kogumaksumus koos võimaliku kohaletoimetamise tasuga kuvatakse ostjale enne tellimuse kinnitamist.
Tellimuse eest saab tasuda Veebipoes pakutavate makseviisidega, sealhulgas pangalingi, VISA või Mastercard maksekaardiga või ülekandega, kui vastav makseviis on tellimuse vormistamisel saadaval.
Müügileping jõustub alates tasumisele kuuluva summa laekumisest Magusaekspert OÜ-le.
Pärast tellimuse vormistamist saadetakse ostjale tellimuse kinnitus tema poolt sisestatud e-posti aadressile.
Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida seoses kauba lõppemise või muu põhjusega, teavitab Veebipood sellest ostjat esimesel võimalusel ning tagastab vastava toote eest tasutud summa ja vajadusel sellega seotud kohaletoimetamise kulu viivitamata, kuid hiljemalt 14 päeva jooksul.
Kohaletoimetamine
Kaupu saadetakse Eesti piires, kui Veebipoes ei ole märgitud teisiti.
Kauba kohaletoimetamise kulu kannab ostja ning vastav hind kuvatakse tellimuse vormistamisel valitud saatmisviisi juures.
Eestisisesed saadetised jõuavad üldjuhul ostja valitud sihtpunkti 2–3 tööpäeva jooksul pärast müügilepingu jõustumist.
Mõnel tootel võib olla pikem tarneaeg. Sellisel juhul on vastav info märgitud toote juures või tehakse see ostjale teatavaks enne tellimuse kinnitamist.
Veebipood täidab tellimuse üldjuhul hiljemalt 30 päeva jooksul, kui ostjaga ei ole kokku lepitud teisiti.
Taganemisõigus
Tarbijast ostjal on õigus e-poes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest. Taganemist ei pea põhjendama.
Taganemisõiguse kasutamiseks tuleb esitada üheselt mõistetav taganemisavaldus.
Alates 1. septembrist 2026 peab Veebipoes olema kergesti leitav taganemisnupp või muu samaväärne funktsioon, mille kaudu saab tarbija esitada taganemisavalduse veebis. Veebipood kinnitab elektrooniliselt esitatud taganemisavalduse kättesaamist viivitamata püsival andmekandjal.
Taganemisavalduse võib saata ka e-posti aadressile:
Taganemisõigus ei kohaldu, kui ostjaks on juriidiline isik.
Ostjal on õigus tootega tutvuda üksnes sellises ulatuses, nagu oleks lubatud tavapärases füüsilises kaupluses, et veenduda kauba olemuses, omadustes ja toimimises.
Kui kaupa on kasutatud rohkem, kui on vajalik kauba olemuse, omaduste ja toimimisega tutvumiseks, on Veebipoel õigus vähendada tagastatavat summat vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.
Kosmeetikatoodete tagastamine
Tervisekaitse või hügieenilistel põhjustel ei kohaldu 14-päevane taganemisõigus suletud pakendis toodetele, mida ei ole pärast pakendi avamist võimalik tervisekaitse või hügieenilistel põhjustel tagastada.
See võib muu hulgas puudutada kosmeetikatooteid, mille suletud pakend on pärast kauba kättesaamist avatud.
Avamata ja kasutamata kosmeetikatoote võib tagastada vastavalt 14-päevase taganemisõiguse tingimustele.
Kauba tagastamine
Taganemisavalduse esitamise järel peab ostja kauba tagastama hiljemalt 14 päeva jooksul või esitama tõendi, et kaup on selle aja jooksul vedajale üle antud.
Kauba tagastamise otsesed kulud kannab ostja.
Tagastamiskulu ei jää ostja kanda juhul, kui tagastamise põhjuseks on Veebipoe eksimus või kauba mittevastavus tellimusele, näiteks vale või puudusega toode.
Kui kaup saabus kahjustatult, vale tootena või tellimusest on midagi puudu, palume sellest teada anda aadressil kontakt@kortsud.ee, lisades tellimuse numbri ja võimalusel foto.
Raha tagastamine
Taganemise korral tagastab Veebipood ostjale kõik lepingu alusel saadud maksed, sealhulgas tavapärase kohaletoimetamise kulu, viivitamata, kuid hiljemalt 14 päeva jooksul taganemisavalduse saamisest.
Veebipoel on õigus tagasimaksega viivitada seni, kuni tagastatav kaup on Veebipoele tagasi jõudnud või ostja on esitanud tõendi kauba tagasisaatmise kohta, sõltuvalt sellest, kumb toimub varem.
Kui ostja on valinud Veebipoe pakutud kõige odavamast tavapärasest kohaletoimetamisviisist kallima kohaletoimetamisviisi, ei pea Veebipood hüvitama täiendavat kulu, mis ületab tavapärase kohaletoimetamisviisi maksumuse.
Tagasimakse tehakse üldjuhul sama makseviisi kaudu, mida ostja kasutas tellimuse eest tasumisel, kui pooled ei ole kokku leppinud teisiti.
Hinna- ja tehnilised vead
Veebipoel on õigus müügitehing tühistada juhul, kui toote hind on tehnilise või inimliku vea tõttu märgitud ilmselgelt ja oluliselt alla toote tavapärase hinna ning ostja pidi mõistlikult aru saama, et tegemist on eksitusega.
Sellisel juhul teavitab Veebipood ostjat esimesel võimalusel ja tagastab tasutud summa.
Pretensiooni esitamise õigus
Veebipood vastutab tarbijale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse eest, mis ilmneb kahe aasta jooksul alates kauba üleandmisest ostjale.
Puuduse ilmnemisel palume võtta Veebipoega ühendust esimesel võimalusel e-posti aadressil:
Palume lisada võimalusel:
- tellimuse number;
- puudusega toote nimetus;
- puuduse kirjeldus;
- foto puudusest, kui see aitab olukorda hinnata.
Kui puudus ilmneb ühe aasta jooksul alates kauba üleandmisest, kohaldatakse seaduses sätestatud tõendamiskoormuse reegleid.
Veebipood ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist ostjale ebaõige kasutamise, säilitamise või muu ostjast tingitud asjaolu tõttu.
Kui kaubal on puudus, mille eest Veebipood vastutab, parandab või asendab Veebipood kauba vastavalt seaduses sätestatud tingimustele.
Kui parandamine või asendamine ei ole võimalik või asjakohane, on ostjal õigus kasutada muid seadusest tulenevaid õiguskaitsevahendeid.
Veebipood vastab tarbija kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul.
Isikuandmete töötlemine ja otseturustus
Veebipood kasutab ostja esitatud isikuandmeid, sealhulgas nime, telefoninumbrit, e-posti aadressi, tarneaadressi ning muid tellimuse täitmiseks vajalikke andmeid, tellimuse töötlemiseks, maksete haldamiseks, kauba kohaletoimetamiseks ja klienditeeninduseks.
Veebipood edastab tellimuse täitmiseks vajalikke isikuandmeid makse- ja transporditeenuse osutajatele ning teistele teenusepakkujatele üksnes ulatuses, mis on vajalik tellimuse täitmiseks.
Veebipood saadab ostjale uudiskirju ja turunduspakkumisi ainult juhul, kui ostja on selleks andnud nõusoleku või kui selleks on muu seaduslik alus.
Ostjal on igal ajal õigus turundusteadetest loobuda, kasutades uudiskirjas olevat loobumislinki või kirjutades aadressil kontakt@kortsud.ee.
Isikuandmete töötlemise täpsemad põhimõtted on toodud Veebipoe privaatsustingimustes.
Vaidluste lahendamine
Kui ostjal on Veebipoe suhtes pretensioone või küsimusi, palume need saata e-posti aadressile:
Veebipood ja ostja püüavad erimeelsused lahendada läbirääkimiste teel.
Kui tarbijast ostja ja Veebipood ei jõua kokkuleppele, on ostjal õigus pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti juures tegutseva Tarbijavaidluste komisjoni poole.
Tarbijavaidluste komisjoni menetlus on tarbijale tasuta.